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INSSI Formation

Agent de Médiation Information Services

Titre Professionnel

Agent de Médiation Information Services

Titre Professionnel AMIS

Le TP agent de médiation information services (TP AMIS) assure une présence quotidienne sur un territoire. Dans le respect de ses limites d’intervention et des consignes, il ou elle contribue à la prévention des incivilités et des conflits par un dialogue avec différents publics. L’AMIS intervient selon les modes opératoires de la médiation : sans prendre parti, par l’écoute et la parole.

agent de médiation information services
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Détails sur la formation Agent de Médiation Information Services (TP AMIS)

  • Description
  • Contenu
  • Pédagogie
  • Dates
  • Tarifs

Intitulé de la formation

  • TP Agent de Médiation Information Services (TP AMIS)

Objectifs général

  • Obtention du Titre Professionnel Agent de Médiation, Information, Services auprès du Ministère du travail, de l'emploi et de l'insertion,
  • Certification.

Objectifs

  • Il ou elle détecte les besoins des publics et y apporte des réponses en termes d'information ou d'orientation, gère les situations conflictuelles rencontrées ou signalées sur son territoire d'intervention. Il ou elle contribue ainsi au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et à l'amélioration des relations sociales.
  • L'AMIS repère des pannes et des dégradations des équipements dans les espaces ouverts au public. Il ou elle est attentif ou attentive aux comportements liés au non-respect des règles, aux manifestations d'agressivité et aux situations d'isolement et de détresse. Il ou elle va à la rencontre des personnes, dialogue avec elles, les informe, les oriente, et leur rappelle les règles de la vie en société.
  • L'AMIS apaise et régule les situations conflictuelles en temps réel ou en temps différé. Quand la situation dépasse son champ de compétences, il ou elle passe le relais à des professionnels spécialisés (pompiers, police, travailleurs sociaux, bailleurs sociaux ).
  • Dans l'exercice de ces activités, il ou elle peut être amené(e) à mettre en œuvre les compétences attestées par le certificat sauveteur secouriste du travail (SST). Il ou elle rend compte de ses interventions oralement ou par écrit. Ses comptes rendus sont exploités par sa hiérarchie et lors de réunions d'équipe.
  • Périodiquement, les TP AMIS échangent en groupe sur leur pratique avec l'objectif de la faire évoluer. Il ou elle participe à des projets ou des actions ponctuelles de la structure, éventuellement dans le cadre d'une collaboration entre structures partenaires. L'AMIS travaille seul ou en équipe, le plus souvent en binôme, et il ou elle établit des liens avec d'autres services présents sur son territoire. Il ou elle reste en liaison constante avec son responsable auquel il ou elle rend compte systématiquement.
  • L'AMIS exerce dans les espaces ouverts au public (transports, quartiers, logements sociaux, centres commerciaux, abords des établissements scolaires ). Il ou elle porte une tenue ou un signe distinctif indiquant qu'il (elle) est agent(e) de médiation. L'emploi exige une station debout prolongée et des déplacements fréquents lors des tournées, à l'extérieur et à l'intérieur. Les activités et le circuit correspondant sont définis par l'encadrement. Les horaires varient en fonction du poste.
  • L'AMIS peut être amené(e) à travailler en journée, le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés.

Les points forts de la formation

  • Une équipe de professionnels et de formateurs expérimentés,
  • Un accompagnement pédagogique individualisé.

Prérequis

  • Aucun

Délai d'accès

  • Inssi répond dans les 48 heures à vos demandes et vous propose un début d’accompagnement sous quinzaine.
  • Toutefois, votre rapidité à accomplir les démarches administratives préalables permettra d’accélérer le démarrage de votre formation. Les délais peuvent être allongés du fait du financement (AIF, CPF, POE etc…).
  • C’est pourquoi nous vous conseillons d’anticiper au maximum et de prévoir un mois et demi avant le démarrage.

Formation Agent de Médiation Information Services (TP AMIS)

CCP 01 :
  • Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active.

CCP 02 :
  • Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit.
CCP 03 :
  • Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux.

Pédagogie

  • Une équipe de professionnels et de formateurs expérimentés,
  • Un accompagnement pédagogique adapté aux besoins spécifiques de la personne,
  • Matériels numériques.

Résultats attendus de la formation

  • Passage et obtention du titre professionnel visé.,
  • Obtention du TP Agent de Médiation Information Services (TP AMIS).

Type de parcours de formation

  • Mixte: individualisé et modularisé.

Niveau à la sortie de la formation

  • Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré).

Dates des sessions

Formation Agent de Médiation Information Services
  • Dans le cas d'un positionnement sur une date de session, nous vous invitons à nous contacter afin de vous communiquer tous les détails de la formation.
  • Si aucune des dates ne vous convient ou bien si aucune date n'est encore planifiée, nous vous invitons à nous contacter également.

Tarif d'une formation

Agent de Médiation, Information, Services
Particulier: 1 800 € TTC
(Frais d'examen inclus)

Cette formation est éligible au CPF !

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Téléphone: 01 77 85 56 51
Téléphone: 01 41 65 14 42

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